為進一步提升旅游服務質(zhì)量，增強員工服務意識，為來韶游客提供有溫度的旅游服務體驗，展現(xiàn)韶旅集團良好形象，10月11日，韶旅集團第一期服務質(zhì)量提升培訓班開班，培訓為期三天，集團所屬子公司50余名骨干參加培訓。
本次培訓邀請了教學經(jīng)驗豐富的講師，分別圍繞旅游服務禮儀、員工個人的職業(yè)形象塑造等方面進行培訓。采取“講解+實訓”的授課方式讓參訓員工基本掌握講解技巧、服務禮儀技能、旅游服務語言藝術(shù)等技能，培訓中學員們能夠緊跟講師思路，即學即練，參與度較高，活躍又不失嚴肅的課堂氣氛提升了培訓效果，并將通過結(jié)業(yè)考試增強集團旅游從業(yè)人員的理論水平和實踐能力，以此達到優(yōu)化服務質(zhì)量的目的。 10月下旬，韶旅集團將繼續(xù)組織開展兩期服務質(zhì)量提升專題培訓，參訓人數(shù)將累計達到200余人次。集團將以此次專題培訓學習為契機，努力實現(xiàn)培訓促交流、培訓促提升，進一步夯實集團員工的專業(yè)知識和崗位技能，提升員工綜合素質(zhì)，推進服務規(guī)范化、常態(tài)化，增強企業(yè)競爭力，為韶旅集團高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。
